Actuación ante el maltrato Animación para la tercera edad Apoyo al duelo por parte del personal sanitario Apoyo psicológico a los familiares en situación de dependencia Apoyo psicológico en situaciones de crisis Asertividad laboral en un centro sanitario Atención al enfermo de Alzheimer Atención al paciente Atención psicológica al enfermo Atención telefónica en un centro sanitario Atención y cuidado de personas mayores Automotivación Como hablar en público Cohesión de equipos Cordialidad en un centro sanitario Creatividad empresarial Educación para la salud Formador de formadores Gestión de competencias Gestión de quejas y reclamaciones Gestión de las emociones Gestión del tiempo Habilidades de comunicación Imagen y protocolo en un centro sanitario Información al paciente Inteligencia emocional Intervención y control de la ansiedad Optimismo aprendido Prevención de riesgos laborales en un centro sanitario Prevención y gestión del estrés laboral Prevención y mediación de conflictos Resolución de situaciones de conflicto Risoterapia Técnicas de relajación Trabajo en equipo

RESOLUCIÓN DE SITUACIONES DE CONFLICTO

Dirigido

Para todo el personal.

Resumen

• Tipos de clientes en un centro sanitario
• Tipos de conflictos en un entorno sanitario
• Asertividad
• Empatía

Objetivos

Aprender a desarrollar técnicas para la gestión del conflicto y prevención de las mismas. Proactividad ante el conflicto y desarrollo de un lenguaje positivo.

Metodología

Teórica, vivencial, dinámica y lúdica.

 

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