ATENCIÓN AL PACIENTE
Dirigido
Para todo el personal.
Resumen
- Tipos de clientes en un centro sanitario
- Necesidades básicas de un paciente
- Comunicación con el paciente
- Gestión de las emociones
- Saber escuchar y empatizar con el paciente
- Gestión de reclamaciones y quejas
Objetivos
Aprendizaje de habilidades de atención al paciente.
Detención de necesidades y problemáticas de un paciente y sus familiares.
Metodología
Teórica ,vivencial, dinámica y lúdica.
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