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	Creatividad, sensualidad y sexualidad Emoción, juego y relación Gestión del estrés Automotivación Inteligencia emocional Comunicación Interpersonal Mediación y resolución de conflictos Cohesión de equipos Lidérate: Lidera Coaching y mentoring Risoterapia	MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Es necesario aprender a resolver conflictos de modo que aprovechemos al máximo sus beneficios potenciales y reduzcamos el mínimo los inconvenientes. En una situación ideal, el conflicto resuelto apropiadamente mejora la productividad, la satisfacción laboral, el bienestar personal y la relación entre las partes en desacuerdo. Los conflictos que se dejan sin resolver tienden a repercutir negativamente sobre las empresas y las personas que trabajan en ellas. Objetivos Mejorar la capacidad de comunicación y de relación eficaz en el entorno laboral Aprender los pasos a seguir en mediación de conflictos Encontrar soluciones creativas a los conflictos Desarrollar el diálogo de forma transparente, respetuosa y constructiva Reconocer y gestionar las emociones que dificultan la negociación y el entendimiento Desarrollar las habilidades de autoestima, empatía y asertividad para prevenir situaciones conflictivas Aprender las habilidades de la comunicación eficaz -afectiva-efectiva- y como utilizarlas en beneficio del equipo Metodología Nuestra propuesta se basa en un aprendizaje novedoso, básicamente experiencial, dinámico y lúdico sin olvidar, por ello, el aspecto metódico y pedagógico. El curso es configurable y nos adaptamos a sus necesidades tanto en el contenido como en la duración. Dirigido a El personal de todas las áreas de las organizaciones que deseen mejorar en su comunicación laboral y en aprender las técnicas de mediación y la resolución de conflictos. Contenido Modelos de representación de la realidad: el mapa y el territorio Las etapas en el proceso de mediación: expresión, aceptación, negociación, colaboración y acuerdo Actitud, cualidades, deberes y derechos del mediador Generación mutua de opciones de acuerdo Negociación colaborativa de Harvard El lenguaje verbal y no verbal en la gestión de conflictos Escucha activa: empatía, aceptación , congruencia, recapitulación El pacto y la negociación: yo gano-tú ganas - cooperación vs. competencia - Asertividad y autoestima Roll playing, juegos de encuentro y dinámicas de comprensión y resolución de conflictos Duración 16 Horas. ¿Quieres opinar sobre este u otro curso?